Tela de Atendimentos

Visão Geral do Atendente

Descrição: Ao acessar a plataforma, o atendente verá a tela inicial que oferece uma visão geral das suas tarefas e responsabilidades.

Tela principal de atendimento.

Primeiro passo para gerenciar o modo Atendente Nuvidio, é o entendimento da fila e suas funcionalidades, este local será a principal ferramenta do atendente.

Filas:

• Mostra os departamentos aos quais o atendente está vinculado.
• Os atendimentos dos clientes aparecerão aqui, permitindo que o atendente veja quais clientes estão aguardando para ser atendidos.
• Clicando no símbolo 📌, é possivel ocultar e deixar os atendimentos fora de destaque, somente quando passar o mouse acima.
• Clicando no símbolo de 🎧, será possivel visualizar todos os participantes do departamento a qual você pertence, assim tendo entendimento dos atendentes que estão na operação e visualizando seus status.

Fixar menu de atendimento:

Se trata do ícone circular ⭕, localizado no canto esquerdo superior ao lado do nome da Nuvidio. Ao clicar nele, é possivel fixar o menu de atendimento Nuvidio, assim evitando do menu ser ocultado.

Tela de atendimento Nuvidio.