Dificuldade de acesso Nuvidio Atendente

Após acessar a Nuvidio com seu login e senha de acesso, seguirá para a tela de testes e aprovação de dispositivos do computador. Com todas as aprovações do dispositivos realizadas e confirmadas, o atendente acessará a tela inicial de atendimento.

Porém se alguma falha ocorrer nesse processo, alguns possas podem ser realizados para a correção dessa situação, sendo assim iremos citar algumas situações e orientar como corrigi-las no acesso a plataforma.

Seguem alguma das situações abaixo:

• O navegador não carregou todo o conteúdo da página ou carregou parcialmente.
• Ao acessar os testes de dispositivos após login a página travou.
• A página não foi carregada apresentando falha de conexão.

Passos que devem serem realizados no navegador para corrigir, normalizar e realizar o seu acesso a Nuvidio:

• Podem ter ocorrido erros de dados armazenados no navegador. Então é orientado realizar a seguinte ação com o seguinte atalho no teclado (Shift + F5 ou Ctrl + Shift + R), com isso a página página atual vai atualizar, ignorando o conteúdo armazenado em cache no navegador.
• Realizar a limpeza de Cookies e Cache do navegador. Aqui neste LINK temos o passo a passo de como realizar.
• Verificar a conexão local de internet no computador.

É importante salientar que, em algumas situações, a plataforma Nuvidio identifica diretamente a falha, apresentando mensagens de erro na tela. Essas mensagens são importantes, pois, por meio delas, podemos identificar o motivo real do erro ou falha apresentada, indicando como corrigir a situação ou até mesmo para solicitar ajuda ao Suporte Nuvidio com maior clareza.