O Modo Atendimento é essencial para garantir que cada cliente receba o suporte necessário, promovendo a satisfação e fidelização. Neste guia, apresentaremos uma visão geral das principais funcionalidades disponíveis para os Atendentes, incluindo:

• Início de Novos Atendimentos: Aprenda a iniciar e registrar atendimentos de forma rápida e organizada.
• Gerenciamento de Solicitações: Descubra como monitorar e responder às solicitações dos clientes com eficiência.
• Acompanhamento de Atendimentos: Entenda como visualizar e acompanhar o histórico e o status dos atendimentos em andamento.

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Verificação do navegador

Para garantir a plena funcionalidade da plataforma Nuvidio, especialmente em atividades que envolvem videochamadas e gravações, no momento de acesso é solicitado a verificação do uso correto de conexão de internet e dispositivos do computador necessários para o uso da plataforma, como sua câmera, microfone e permissões do navegador de internet.

Após o reconhecimento necessário, clique em Entrar, com isso você terá o acesso a plataforma de atendimento Nuvidio.

Tela inicial

Após acessar a plataforma Nuvidio com o perfil Sou atendente e confirmar as verificações solicitadas, essa será sua tela inicial de atendimento.