Links de Acesso

Passos para Gerar um Link de Acesso

Descrição: O processo de geração de um link de acesso permite que o atendente forneça ao cliente um meio de entrar na videochamada para atendimento.
Passos:

Opções de link para gerar acesso ao atendimento.

• Seleção do Departamento: Escolha o departamento correto para direcionar o cliente.
  Isso assegura que o cliente seja atendido pelo departamento especializado na sua solicitação.

• Ir direto a chamada: Ao habilitar o botão, seu convite seguirá direto para a ante-sala (Fila deespera).
  Desabilite caso queira que o cliente confira os dados antes de entrar no atendimento. Neste caso os dados virá pré-preenchido para o cliente.

• Agendamento: Opção para o cliente agendar um horário para atendimento, se necessário.
  Permite ao cliente escolher um horário específico para ser atendido, facilitando o planejamento.

• Geração do Link: Após todos os dados preenchidos, abrirá a tela de "Gerar Link" para então o atendente criar o link de acesso para o cliente. O link gerado pode ser copiado e compartilhado com o cliente através de diferentes canais.

Envio do Link: Copie o link gerado e envie pelos canais desejados (SMS, WhatsApp, e-mail).
Se a empresa tiver o serviço de envio automático, é possível enviar diretamente através do sistema.