Webhooks de eventos do Vídeo Autônomo

Para saber como se cadastrar nos eventos a seguir, entre em contato com a equipe técnica.

Em breve teremos também uma API disponível para configuração dos hooks

Exemplo de response recebido pela empresa no endpoint cadastrado:

{ 
  "hookType": "video_autonomous_escaped_journey",
  "timestamp": "2025-06-27T15:33:23.335Z",
  "hookDescription": "Quando o cliente é redirecionado para uma determinada url de escape por um determinado motivo",
  "content": {
      type: 'customer_with_incorrect_data',
      customer: {
        cpf: '12345678900',
        name: 'John Doe',
      },
      customerData: {
         // Fields sended by the Company when creating the invite
         // including private fields
      },
      invite: {
        id: '12345678900',
        expiresAt: '2025-01-01',
        createdAt: '2025-01-01',
        customerJourneyType: 'statement',
        customerJourneyStatus: 'completed', 
      },
      script: {
        id: '12345678900',
        name: 'Script Name',
      }
    }
}

Atualmente, temos para configuração os hooks abaixo:

• video_autonomous_journey_response

  • Ocorre quando o processamento de uma gravação é realizado por parte da I.A, retornando para a empresa os dados da análise. A resposta desse evento contém mais dados que os demais, leia mais aqui.

• video_autonomous_abandoned_journey

  • Ocorre quando o usuário abandona uma jornada de confirmação na jornada do tipo "agreement"

    • 

• video_autonomous_invite_expired

  • Sempre que um invite é expirado a empresa recebe uma notificação no endpoint cadastrado.

• video_autonomous_escaped_journey

  • Ocorre em determinadas situações, quando o usuário é redirecionado para uma URL de escape que a empresa cadastrou na criação do script. No responde do hook, em content.type, pode chegar algum dos seguintes valores:

    • customer_with_incorrect_data

      • 
        

    • customer_asked_for_help

      • 

    • customer_acessed_expired_invite

      •