Chamadas perdidas de um cliente

Recupera os dados de chamadas perdidas relacionadas com um cliente.

📌 Por que buscar chamadas perdidas de um cliente?

Permite tentar resgatar e reengajar o cliente, realizando um atendimento mais especifico e personalizado.

Identificar cliente perdido.
Personalizar atendimento para reengajamento.
Analisar padrão de comportamento.

🔗 Endpoint:

Método: GET

URL: https://api.nuvidio.com/v1/api/queue/missed-calls/customer/:id

🔎 Parâmetros da URL:

Parâmetro	Padrão	Tipo	Obrigatório
:id	-	string	✅

🔎 Parâmetros da Requisição:

Parâmetro	Padrão	Tipo	Obrigatório
take	10	number	true
page	1	number	true

✅ Resposta de Sucesso:

{
  "count": 1,
  "missedCalls": [
    {
      "id": "6112dfec4dc17f51b56ff290",
      "incoming": "2021-08-10T20:22:04.449Z",
      "outcoming": "2021-08-10T20:22:04.449Z",
      "wait": 1634751737762,
      "department": {
        "identifier": "nuvidio-atendimento",
        "name": "NuVidio",
        "id": "6112dfec4dc17f51b56ff290"
      },
      "status": {
        "name": "done",
        "timestamp": "2021-01-11T23:07:33.471+00:00",
        "detail": {
          "message": "User left from queue",
          "code": "quit"
        }
      }
    }
  ]
}

❌ Respostas de erro:

Código	Mensagem
500	Erro interno