Estatísticas em tempo real de um Departamento

Retorna algumas informações do departamento em tempo real como chamadas em andamento, clientes na fila, atendentes online e uma listagem do status de cada atendente do departamento.

📌 Por que visualizar as estatísticas em tempo real de um departamento?

Estatísticas em tempo real são essenciais para o acompanhamento dos atendimentos que estão sendo realizados de forma imediata.

• Monitoramento imediato.
• Tomadas de decisões mais rápidas.

🔗 Endpoint:

Método: GET

URL: https://api.nuvidio.com/v1/api/department/:id/statistics

🔎 Parâmetros da URL:

✅ Resposta de Sucesso:

{
    "countInCall":0
    "countInQueue":0
    "countAttendantsOnline":0
    "attendants": [ 
        {
            "id":"5cb6490584f3022388480647",
            "name":"Cléber",
            "lastName":"Luiz",
            "email":"[email protected]",
            "profilePhoto":"",
            "status":3 
        }
    ]
}

• countInCall: Quantidade de chamadas em andamento
• countInQueue: Quantidade de clientes na fila
• countAttendantsOnline: Quantidade de atendentes online
• attendants: Detalhes de cada atendente do departamento
• status: 0 = online, 1= em atendimento, 2= ausente, 3= offline

❌ Respostas de erro: