Recupera os dados de chamadas perdidas da empresa.
📌 Por que buscar chamadas perdidas?
Ideal para buscar falhas no processo de atendimento e entender com mais facilidade o motivo de algumas perdas.
- Analisar padrões de chamadas perdidas.
- Reengajar clientes perdidos.
- Apoiar em melhorias do fluxo de atendimento.
🔗 Endpoint:
Método: GET
URL: https://api.nuvidio.com/v1/api/queue/missed-calls
🔎 Parâmetros da Requisição:
| Param | Default | Type | Required |
|---|---|---|---|
| orderBy | - | string | ❌ |
| motive | - | string | ❌ |
| waitingMin | 0 | number | ❌ |
| waitingMax | 0 | number | ❌ |
| startDate | - | string | ❌ |
| finalDate | null | string | ❌ |
| take | 10 | number | ❌ |
| page | 1 | number | ❌ |
| search | 1 | number | ❌ |
✅ Resposta de Sucesso:
{
"count": 1,
"missedCalls": [
{
"id": "6112dfec4dc17f51b56ff290",
"incoming": "2021-08-10T20:22:04.449Z",
"outcoming": "2021-08-10T20:22:04.449Z",
"wait": 1634751737762,
"customer": {
"name": "Joao Luiz",
"email": "[email protected]",
},
"department": {
"name": "NuVidio",
},
"status": {
"name": "done",
"timestamp": "2021-01-11T23:07:33.471+00:00",
"detail": {
"message": "User left from queue",
"code": "quit"
}
}
}
]
}
❌ Respostas de erro:
| Código | Mensagem |
|---|---|
500 | Erro interno |