Esse webhook é disparado quando sempre que um invite tem o número de tentativas excedidas pelo usuário.
O usuário fica impedido de seguir a jornada e visualiza a seguinte tela:
Payload de retorno
{
"hookType": "video_autonomous_biometrics_limit_exceeded",
"timestamp": "2026-07-06T02:04:05.562Z",
"hookDescription": "Cliente excedeu o limite de biometria",
"content": {
"type": "biometrics_limit_exceeded",
"attempts_count": 3,
"account": {
"id": "417ff2a9-e502-4369-8ed3-cc614c792046",
"name": "Tulio Company",
"slug": "tulio"
},
"customer": {
"cpf": "11111111111",
"name": "Marco Túlio Gualberto da Silva"
},
"customerData": [
{
"label": "Nome da Mãe",
"value": "Shirley",
"private": false
},
{
"label": "Número do sapato",
"value": "39/40",
"private": false
},
{
"label": "Departamento",
"value": "Produto",
"private": false
},
{
"label": "Estado",
"value": "Terra do pão de queijo",
"private": false
},
{
"label": "n_contrato",
"value": "Teste01",
"private": true
}
],
"invite": {
"id": "d09f9874-5c35-4520-8b5f-2a7fe46116fb",
"expiresAt": "2026-07-17T23:10:48-03:00",
"createdAt": "2026-07-05T23:01:40.243076-03:00",
"customerJourneyStatus": "facial_validation"
},
"script": {
"id": "5929dab4-4a29-4af8-9075-aa437f5a53f7",
"name": "teste_tulio_handover",
"customerJourneyType": "agreement"
}
}
}