Recupera os dados de uma chamada perdida específica através do identificador único.
📌 Por que buscar uma chamada perdida?
Essencial para que nenhuma chamada fique sem retorno de seus atendentes, maximizando os seus atendimentos e promovendo uma experiencia positiva com seus clientes.
- Ajuda a identificar problemas na operação de chamadas.
- Melhoria dos atendimentos.
- Reengajamento do cliente.
🔗 Endpoint:
Método: GET
URL: https://api.nuvidio.com/v1/api/missed-call/:id
🔎 Parâmetros da URL:
| Parâmetro | Padrão | Tipo | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| :id | - | string | ✅ |
✅ Resposta de Sucesso:
{
"id": "65381054bfcaec8dc9636dda",
"customer": {
"id": "60175bd1e53610318015fe4a",
"createdAt": "2023-10-24T18:43:24.768Z",
"name": "Cliente",
"tel": "31999999999",
"email": "[email protected]",
"cpf": "00000000000"
},
"customerData": {
"contrato": {
"label": "Contrato",
"value": "contrato 1"
}
},
"department": {
"name": "Nuvidio",
"id": "63f36fd0ac9e9e5c48056012",
"identifier": "nuvidio"
},
"initialEnqueuedAt": "63f36fd0ac9e9e5c38056012",
"initialDepartment": "2023-10-24T18:43:32.147Z",
"status": {
"name": "done",
"detail": {
"message": "User left from queue",
"code": "quit"
},
"timestamp": "2023-10-24T18:43:50.851Z"
},
"logs": [
{
"name": "done",
"timestamp": "2023-10-24T18:43:50.851Z",
"detail": {
"message": "User left from queue",
"code": "quit"
}
},
{
"name": "enqueued",
"timestamp": "2023-10-24T18:43:32.145Z",
"detail": {
"message": "User enqueued",
"code": "push"
}
}
],
"origin": "https://nuvidio.com.br/",
"device": "Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/118.0.0.0 Mobile Safari/537.36",
"createdAt": "2023-10-24T18:43:32.147Z",
"ticket": "23101496503938",
"enqueuedAt": "2023-10-24T18:43:32.145Z",
"unqueuedAt": "2023-10-24T18:43:50.853Z"
}
❌ Respostas de erro:
| Código | Mensagem |
|---|---|
| 404 | Chamada perdida não encontrada |
| 500 | Erro interno |